Polymega FAQ
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Polymega FAQ（よくある質問）
▶ 製品仕様・互換性について
1. 対応しているディスク・カートリッジについて
Polymegaは、Base Unit（ベースユニット）と各種拡張モジュール（Element Module）を組み合わせることで、多様なレトロゲーム機のソフトに対応します。
■ Base Unitで対応しているディスク
▶ PlayStation® (PS1)
▶ SEGA CD™
▶ TurboGrafx-CD™ (PCエンジン CD-ROM²)
▶ NeoGeo CD™
▶ SEGA Saturn®
■ 各種拡張モジュールで対応しているカートリッジ
▶ EM01 (Power Element Module): NES® / FC® ※FCソフトのプレイには別売りのFC-NESアダプターが必要です。
▶ EM02 (Super Element Module): SFC® / SNES®
▶ EM03 (Mega Element Module): Genesis® / Mega Drive® / 32X®
▶ EM04 (Turbo Element Module): PC Engine® / TurboGrafx-16® / SuperGrafx®
▶ EM05 (Ultra Element Module): Nintendo 64® (N64™)
▶ EM06 (Pro Element Module): Atari™ 2600 / 7800
2. セーブデータの保存先について
セーブデータは「本体ストレージ」または「増設用SSD（別売）」のいずれかに保存されます。
※一部のメーカー製SSDではPolymegaが正常に動作しないケースが報告されています。動作確認済みの推奨SSDについては、以下の公式リンクをご参照ください。
3. 動作温度範囲
Polymegaの推奨動作温度は 0〜40℃ です。この範囲を超える過酷な環境でのご使用はお控えください。
▶ 初期不良・動作不具合について
1. 本体が起動しない
▶ Polymegaの動作には「12V / 75W」の電力が必要です。
▶ 電源タップ（タコ足配線）に多数の機器を接続していると電力不足に陥る場合があります。壁のコンセントに直接繋ぐなど、十分な電力が供給されているかご確認ください。
2. フリーズする・動作が停止する
▶ 本体がフリーズした場合は、一度電源を切り、30秒ほど待ってから再起動してください。
▶ どうしても改善しない場合は「緊急ファクトリーリセット」をお試しください。
【リセット方法】 本体電源を入れたまま「イジェクトボタン」を押し続け、画面にリセットメニューが表示されるまでボタンから指を離さないでください。
3. SSDなどの拡張機器・ソフトウェア関連の確認
▶ SSDを増設している場合は一度本体から取り外し、単体で正常に動作するかをご確認ください。
▶ Polymegaのソフトウェアが最新バージョンかをご確認ください。アップデートにより不具合が解消される場合があります。
4. HDMI出力がテレビ/モニターに映らない
▶ 4Kや8Kなどの高解像度テレビをご使用の場合、互換性の問題が生じる可能性があります。別のモニター（フルHD等）で映像が映るかお試しください。
▶ HDMIスプリッター（分配器）や変換アダプタを接続していると映像が出ない場合があります。一度すべての周辺機器を外し、本体とモニターを直接接続してご確認ください。
▶ HDMIケーブル自体の断線・不良の可能性もあります。別のケーブルに交換して動作をご確認ください。
5. 付属のコントローラーが反応しない
▶ コントローラーの充電が十分にあるかご確認ください。
▶ ワイヤレスコントローラーとUSBレシーバーのペアリングが切れている場合は、以下の手順で再ペアリングを行ってください。
⑴ USBレシーバーをPCなどのUSBポートに接続する。
⑵ コントローラーの電源がオフの状態で「R1 ＋ X ＋ HOME」ボタンを同時に2秒間長押しする。
⑶ 青と赤のインジケーターが交互に高速点滅し、ペアリングモードに入ります。
⑷ ペアリングが完了すると通常モードに切り替わり、操作可能になります。
6. CDを読み込まない
▶ ディスク挿入後、中でCDが回転する音がしているかご確認ください。
▶ ホーム画面右上に「CDの読み込みアイコン」が表示されているかご確認ください。
▶ ディスクの読み取り面に傷やホコリ、指紋などの汚れがないか確認し、柔らかい布で拭き取ってください。
▶ インストール中にエラー等で中断された場合、データが破損し正常に読み込めなくなることがあります。その際は、該当ゲームのデータを一度削除してから、再度インストールをお試しください。
7. ロゴが出たあとに画面が真っ暗になる（ブラックスクリーン / エマージェンシーモード）
▶ システムデータ、または増設しているSSD自体に致命的なエラーや問題が発生している可能性があります。
▶ ソフトウェアアップデートに関する情報
1. ソフトウェアバージョンの確認方法
⑴ メインメニューから「設定」を開く。
⑵ 「システム」→「システム情報」を選択。
⑶ 表示されたシステムソフトウェアのバージョン番号を確認する。
※メニューに「システム情報」がない場合はバージョンが古いため、早急にアップデートを実施してください。
2. ソフトウェアアップデートの手順
⑴ メインメニューから「設定」を開く。
⑵ 「システム」→「システムアップデート」へと進む。
⑶ 画面の指示に従い「すべて"はい"」を選択すると開始されます。
※アップデートには時間がかかる場合があります。途中でロゴ画面のまま止まっているように見えても、絶対に電源を切らずにそのままお待ちください。
3. アップデート・ネットワーク接続に失敗する場合（Ver. 1.1.32関連）
Ver. 1.1.32において、一部の環境でネットワークに接続できない不具合が報告されています。アップデートが進まない場合は以下の方法をお試しください。
▶ 有線LAN接続に切り替える（Wi-Fiをご使用の場合）。
▶ スマートフォンのテザリング（Wi-Fiスポット）機能を使用する。
4. Ver. 1.0.5 からのアップデートについて
Ver. 1.0.5からのオンラインアップデートサービスは既に終了しております。手動での特殊なアップデート作業が必要となりますので、弊社サポートまでご連絡ください。
※この作業を行うと本体は**「初期化状態」**となり、SSD等に保存されていたゲームデータもプレイ不可となります。あらかじめご了承の上ご依頼ください。
5. バンドルソフトが消えてしまった場合（Ver. 1.1.31関連）
Ver. 1.1.31にアップデート後、内蔵されているバンドルソフトが消去されてしまう不具合が確認されています。以下の手順で復元を実行してください。
⑴ メインメニューから「設定」を開く。
⑵ 「初期化」→「バンドルソフトの復元」を選択。
⑶ 「ボーナスゲームの復元」を選ぶと復元が開始されます。
※復元には時間がかかります。止まっているように見えても電源を切らずにお待ちください。
▶ Polymega本体の取り扱いに関するご注意
Polymegaの性能と耐久性を長期間維持するために、以下の点をお守りください。
▶ 上に物を置かない: 本体の上に重い物を置かないでください。排熱の妨げや筐体の歪みにより、システムの損傷や性能低下を招く恐れがあります。
▶ 水平で安定した場所に設置する: 適切な冷却とディスクドライブの安定動作のため、平らで通気性の良い場所に水平に設置してください。
▶ 移動時の注意: 頻繁にコンソールを移動させることは推奨しません。やむを得ず移動させる場合は、必ず電源を切り、本体が十分に冷却された状態で慎重に持ち運んでください。
▶ 拡張モジュールに関する情報
1. モジュールが認識されない
▶ Polymega本体のソフトウェアが最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。
▶ モジュールを本体に接続した際、本体電源ボタン横のインジケーターランプが点灯しているかご確認ください。
▶ ホーム画面右上のステータスアイコン欄に、「Polymegaマーク」「ネットワークマーク」に並んで、接続したモジュールを示す追加アイコンが表示されているかご確認ください。
▶ ガンコントローラー (GC-01) に関する情報
ガンコントローラーを快適にご使用いただくためには、環境に合わせた事前の調整が必要です。
1. 接続前の準備
▶ 保護フィルムの剥離: ガンコントローラー先端のセンサー部等に貼られている保護フィルムを必ず剥がしてください。フィルムを貼ったままではマーカーが正常に認識されません。
▶ ソフトウェアの更新: Polymega本体を最新バージョン（Ver. 1.1.37 R1 以降）にアップデートしてください。古いバージョンでは正常に動作しません。
2. 初回接続時のキャリブレーション（調整）
初めて接続した際、画面にサムスティック（アナログスティック）を回すよう指示が出ます。これをスキップするとスティックが正常に動作しなくなるため、必ず指示通りに実行してください。
3. ゲームプレイ中の調整・トラブルシューティング
画面に照準（マーカー）が表示されない、または挙動が不安定な場合は以下をご確認ください。
▶ 画面との距離: モニターとガンコントローラーの距離が近すぎる、または離れすぎていると認識しません。適切な距離を探って調整してください。
▶ 部屋の明るさ: 太陽光が直接差し込む部屋や、照明が強すぎる環境ではセンサーが干渉を受け、マーカーが不安定になることがあります。
▶ 詳細設定での手動調整: 上記を試しても改善しない場合は、手動で感度調整を行ってください。
【設定手順】設定 → コントローラーの設定 →「レトロガンコントローラーの詳細設定を有効にする」にチェック →「レトロガンコントローラーの較正」を選択。
※サムスティックの上下で項目を選び、左右で数値を変更できます。ご自身の環境に合わせて数値を微調整してください。
▶ 重要事項：修理・保証について
1. 当店または正規流通ルートでご購入いただいたお客様
ご購入から1年以内は無償、1年経過後は有償にて修理対応を承ります。保証を受けるには「お買い上げ明細書」のご提示が必要です。
※当店（本サイト）でご購入いただいた場合は、お問い合わせの際に「#（シャープ）から始まるご注文番号」、または「ご注文者様のフルネーム」をお知らせください。
2. Polymega直営店（Playmaji社）でご購入いただいたお客様
お名前、ご住所、商品名が記載された「Invoice（インボイス・請求書）」等をご提示いただくことで、弊社にて有償での修理サポートを承ります。お問い合わせの際に該当書類のデータ等をご提示ください。
3. 転売品・中古品・並行輸入品に関するご注意
弊社の正規流通ルートを経由していない製品は、本来弊社のサポート・修理対象外となります。しかしながら、ご要望が多いことから特例として有償にて修理を承っております。
ただし、正規の購入履歴が確認できない製品につきましては、適切なサポート体制維持のため、通常よりも高額な修理費用を設定させていただいております。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
4. 本体の分解・改造等による保証の失効について
× お客様ご自身でPolymega本体を開封、または分解された形跡がある場合は、**保証期間内であっても無償修理の対象外（有償修理または修理不可）**となります。
× CPU等の内部パーツの交換など、メーカー非推奨の作業によって生じた不具合についても一切の保証対象外となります。
× 弊社にて「修理可能な範囲を超えている」と判断した場合は、修理作業を中止し、着払いにて製品をご返却させていただきますので、あらかじめご了承ください。ご自身で分解などをされる前に、必ず一度弊社サポートまでご相談ください。