返金ポリシー

返品・返金について

1）返品について

返品は未開封・未使用のもののみ到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
商品をお買い上げ後、お客様都合によるご返品となる場合、往復の送料はお客様にご負担いただいております。
つきましては、お支払いいただいた商品代金から以下の費用を差し引いた金額でのご返金となります。

商品発送時の送料：

商品ご返送時の送料： ※着払いでご返送いただいた場合

【ご返金予定額】
お支払い総額－往復送料＝ご返金金額

カスタマーサポートについて

当社のネットショップでは、お客様に最高のサポート体験を提供することを優先しています。以下に、当社のサポート体制について詳しくご説明いたします。

1. お問い合わせ対応

お客様からのお問い合わせには、迅速かつ丁寧な対応を心がけています。

2. 商品に関するサポート

商品に関するご質問や疑問については、専門的な知識を持つスタッフが丁寧にお答えいたします。製品の特徴や使用方法、メンテナンスに関する情報を提供し、お客様が納得のいく選択をしていただけるようサポートいたします。

3. 不良品に対する、返品、交換の対応

・商品をお買い上げ後一ヶ月以内に商品に問題が発生し、当店スタッフが初期不良判断した場合、すみやかに商品の交換をさせて頂きます。その際の送料は弊社負担とさせて頂きます。なお、お買い上げ後一ヶ月を過ぎてからのご対応は初期不良とはなりませんので予めご理解の程宜しくお願い致します。
・商品に問題を感じた場合は、必ず一度当店にご連絡をお願い致します。ご連絡無しに一方的に商品を送られてきた場合はご対応をお断りさせて頂きます。
・初期不良と判断され交換の段取りとなった際、すでに交換在庫がない場合がございます。その場合ご返金でのご対応とさせて頂きますので、予めご理解の程宜しくお願い致します。

4. お問い合わせに関して

お客様の声を大切にし、常に改善を心がけております。ご意見やご提案がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様に満足していただけるよう、努力いたします。

お問い合わせ先：

メールアドレス：worldgameexpress@nk-trading.jp
営業時間：平日 10:00 - 17:00（土日祝日はお休みとなります）

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