コレクション: POLYMEGAに関する保証

修理または交換
製品を受け取り次第、当社の技術者が製品を検査し、報告された問題が保証の対象となるかどうかを判断します。問題が保証の対象となる場合、必要に応じて製品を修理するか、再生品と交換させていただきます。修理品または交換品の返送料は弊社が負担いたします。

保証外修理【購入先が当店、Polymega直営店、Amazon直販、または一部小売店限定】
保証期間が終了した製品については、弊社のサービス技術者による初期評価に基づき、認定された問題に対して保証外修理サービスを提供しています。お見積もりについては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。保証外修理にかかる送料はお客様のご負担となります。

保証外修理【購入先が不明な場合、または転売品、中古品販売】
保証期間が終了した製品については、弊社のサービス技術者による初期評価に基づき、認定された問題に対して保証外修理サービスを提供しています。お見積もりについては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。しかしならが、購入先が不明な場合、または転売品、中古品販売などのケースと判断された場合、通常の修理費より高額な請求金額が発生いたしますのでご理解ください。保証外修理にかかる送料はお客様のご負担となります。

修理納期
弊社では、保証請求および修理をできる限り迅速に処理するよう努めています。修理にかかる一般的な所要日数は、修理の複雑さや部品の在庫状況にもよりますが、製品をお預かりしてから14～21営業日です。

パッケージの紛失または破損
保証クレームや修理のために製品を弊社にお送りいただく際は、追跡可能で保険付きの配送方法をご利用いただくことをお勧めします。修理工場までの輸送中に紛失または破損した製品については、弊社では責任を負いかねます。